Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Entender como funcionam as trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Nesta página, explicamos de forma clara e detalhada os procedimentos para você devolver um produto, os prazos válidos e os motivos aceitos.

Como Solicitar a Devolução de um Produto

Se você recebeu um produto que não atende às suas expectativas ou está com defeito, é possível solicitar a devolução por meio de dois canais de atendimento:

• WhatsApp: Envie uma mensagem para o número 22 98132-4181.
• E-mail: Envie sua solicitação para [email protected].

Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe entrará em contato para orientá-lo sobre os próximos passos.

Motivos Aceitos para Devolução

Para garantir a qualidade do serviço e a satisfação do cliente, aceitamos devoluções somente em casos específicos:

• Tamanho incorreto: Se o produto não serviu ou não correspondeu ao tamanho escolhido.
• Produto danificado: Caso o item chegue com defeitos ou avarias.

Prazo para Devoluções

É muito importante respeitar o prazo para garantir sua devolução sem complicações:

• As devoluções devem ser solicitadas dentro de 3 dias corridos após o recebimento do produto.
• Após esse período, não será possível realizar a devolução.

Dicas para Facilitar sua Devolução

• Guarde a embalagem original e todos os acessórios que acompanham o produto.
• Tire fotos do produto, especialmente se estiver danificado, para comprovar o problema.
• Verifique cuidadosamente o tamanho e as características do item ao receber.

Considerações Finais

A política de trocas e devoluções é uma parte fundamental para assegurar a sua confiança e tranquilidade ao comprar conosco. Seguindo as orientações acima, garantimos que seu processo será rápido e eficiente.

Para dúvidas adicionais, não hesite em nos contatar pelo WhatsApp ou e-mail.

Comprar com segurança é nossa prioridade!